Tilaus- ja toimitusehdot
Nämä ehdot koskevat Temeb Oy:n (Y-tunnus 3632007-3) ylläpitämän Lapselle.fi-verkkokaupan ja Suomessa asuvan kuluttaja-asiakkaan välistä kauppaa.
1. Myyjä ja asiakaspalvelu
Myyjä: Temeb Oy, Y-tunnus 3632007-3
Sähköposti: info@lapselle.fi
Postiosoite: Viljarinteenkatu 3, 15320 Lahti (verkkokauppa, ei käyntiosoitetta).
Puhelin: 040 323 8977 (ma–to klo 12–14). Nopeimmin tavoitat meidät sähköpostitse: info@lapselle.fi.
2. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei tuotesivulla erikseen niin ilmoiteta. Tuotekohtainen toimitushinta näkyy tuotesivulla ja tilauksen kokonaiskulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.
Jos tuote- tai hintatiedoissa on ilmeinen virhe, otamme asiakkaaseen yhteyttä ennen tilauksen käsittelyä. Sopimus ei sido myyjää tilanteessa, jossa asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan selvästi virheellinen.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilaus sitoo asiakasta, kun hän hyväksyy tilauksen maksuvelvollisuuksineen. Lähetämme tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen. Myyntisopimus syntyy, kun tilaus on hyväksytty ja tilausvahvistus on lähetetty.
4. Maksaminen
Käytössä ovat Klarna, maksukortit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja UnionPay), MobilePay sekä Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Klarnan mahdollinen lasku tai osamaksu ja niiden ehdot riippuvat asiakkaasta ja ostoksesta. Saatavilla olevat maksutavat sekä tilauksen loppusumma näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Lue lisää Maksaminen-sivulta.
5. Toimitus
Toimitamme toistaiseksi Suomeen. Tuotekohtainen arvioitu toimitusaika ja toimitushinta ilmoitetaan tuotesivulla. Samassa tilauksessa olevat tuotteet voivat saapua eri lähetyksinä suoraan eri valmistajilta tai varastoilta. Kassalla näytettävä toimituskulu voi tällöin muodostua useammasta erillisestä toimituksesta.
Toimitamme tilauksen sovitussa ajassa. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä. Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet viivästystilanteessa.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin kuljetusliike on vastaanottanut tavaran. Jos saman tilauksen tavarat toimitetaan erikseen, aika alkaa viimeisen tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä verkkokaupan sähköisellä peruuttamistoiminnolla, peruuttamislomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@lapselle.fi. Pelkkä tavaran palauttaminen ilman ilmoitusta ei riitä.
Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa vapaaehtoisen palautuksen välittömistä kustannuksista. Tuotekohtainen palautuskulu ilmoitetaan tuotesivulla ja Toimitukset ja palautukset -sivulla. Virheellisen tai väärin toimitetun tuotteen palautus on asiakkaalle maksuton.
Asiakas saa tutustua tavaraan samalla tavoin kuin myymälässä. Asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta, jos hän ottaa tavaran käyttöön tai käsittelee sitä enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
7. Maksujen palautus
Palautamme peruuttamisen perusteella asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien koko tilauksen peruuttamisen yhteydessä edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavaran tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla.
8. Virhevastuu ja reklamaatiot
Myyjä vastaa siitä, että tuote vastaa sovittua ja kuluttajansuojalain vaatimuksia. Jos tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@lapselle.fi. Ilmoita tilausnumero, kuvaile virhe ja liitä mahdollisuuksien mukaan kuvat. Virheen oikaisusta ei aiheudu asiakkaalle kustannuksia. Kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta näillä ehdoilla tai valmistajan mahdollisesti antamalla takuulla.
9. Erimielisyydet
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi asiakaspalvelumme kanssa, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Tämän jälkeen asian voi viedä Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi: www.kuluttajariita.fi. Ennen lautakuntakäsittelyä kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
10. Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.